CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web es:

  • Denominación social: Ópticas Noroeste, S.L.
  • CIF: B15563802
  • Domicilio social: Calle de la Tierra 15, 15402 Ferrol, A Coruña
  • Correo electrónico: info@opticasnoroeste.es
  • Teléfono de contacto: +34 698183819

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online, a través del sitio web, de los siguientes productos:

  • Gafas de sol
  • Lentes de contacto (lentillas)
  • Accesorios ópticos

Queda expresamente excluida la venta online de gafas graduadas, cuya adaptación requiere intervención profesional en establecimiento físico. 

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Información precontractual

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá consultar:

  • Características esenciales del producto.
  • Precio total con impuestos incluidos.
  • Gastos de envío aplicables.
  • Modalidades de pago.
  • Plazos estimados de entrega.
  • Procedimiento de desistimiento.

Toda la información se facilita en lengua española.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realizará de la siguiente forma:

  1. Selección del producto.
  2. Inclusión en la cesta.
  3. Introducción de datos personales y dirección de envío.
  4. Selección del método de entrega.
  5. Selección del método de pago.
  6. Confirmación del pedido.

El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente complete el proceso de compra y reciba la confirmación por parte de Ópticas Noroeste.

Ópticas Noroeste podrá rechazar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o indicios razonables de fraude.

5. Precios

  • Todos los precios incluyen IVA.
  • Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
  • ÓPTICAS NOROESTE podrá modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
  • En caso de error tipográfico evidente, se informará al cliente antes de tramitar el pedido.

6. Formas de pago

  • El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través de pasarela de pago segura (SSL). 
  • ÓPTICAS NOROESTE no almacena los datos bancarios del cliente. 
  • En caso de que se habiliten nuevos métodos de pago, se indicarán expresamente en el proceso de compra. ​

7. Entrega

Envío a domicilio

  • Los plazos de entrega serán orientativos y dependerán del destino.
  • ÓPTICAS NOROESTE no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
  • La responsabilidad sobre el producto se mantendrá en Ópticas Noroeste hasta que el cliente o una persona autorizada reciba el pedido.

Click & Collect

  • El cliente podrá optar por recoger el pedido en cualquiera de las tiendas disponibles.
  • La recogida será gratuita.
  • El cliente será notificado cuando el pedido esté disponible y deberá identificarse para retirar el pedido.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo deberá comunicarlo a través del correo: info@opticasnoroeste.es

El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista error imputable a Ópticas Noroeste.

Exclusiones del desistimiento

No se admitirá desistimiento en:

  • Productos personalizados.
  • Lentes de contacto abiertas o desprecintadas por razones de higiene.
  • Productos que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud conforme al artículo 103 del TRLGDCU.

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar entre:

  • Reparación
  • Sustitución
  • Rebaja del precio
  • Resolución del contrato

Todo ello conforme a la normativa vigente.

10. Venta de lentes de contacto

La compra de lentes de contacto implica que el cliente declara:

  • Disponer de prescripción válida.
  • Conocer el producto adquirido.
  • Haber sido previamente adaptado por un profesional sanitario.

ÓPTICAS NOROESTE no se responsabiliza del uso indebido del producto ni de su utilización sin adaptación profesional previa.

11. Promociones

Las promociones tendrán carácter temporal y se regirán por sus propias condiciones específicas.

En caso de devolución de un producto adquirido con promoción, podrá exigirse la devolución íntegra del beneficio promocional aplicado.

12. Responsabilidad

ÓPTICAS NOROESTE no será responsable de:

  • Uso indebido del producto por parte del cliente.
  • Datos incorrectos facilitados por el usuario.
  • Retrasos imputables a terceros.
  • Fuerza mayor

13. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

14. Resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fecha de última actualización: 12/02/2026