1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ópticas Noroeste, S.L.
• CIF: B15563802
• Domicilio: Calle de la Tierra 26, bajo (15402) Ferrol, A Coruña
• Correo electrónico: info@opticasnoroeste.es
• Teléfono: 698183819

Ópticas Noroeste no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD.

2. Datos personales que se recogen

A través de la web podrán recogerse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, pedidos, importes y datos necesarios para la facturación.
• Datos relacionados con el Club Noroeste: registro en el programa, ventajas asociadas y comunicaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador y comportamiento de navegación (mediante cookies).
• Datos facilitados a través de formularios de contacto o solicitud de cita.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio. La negativa a facilitarlos puede impedir la tramitación correspondiente.

Ópticas Noroeste no solicita datos de salud ni graduaciones a través de formularios web abiertos. En caso de que el usuario facilite voluntariamente información de carácter sanitario en un campo libre, será tratada exclusivamente para atender su consulta.

3. Finalidad del tratamiento y base jurídica

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras online

• Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Finalidad: tramitar pedidos, gestionar envíos, devoluciones y facturación.

Gestión del Club Noroeste

• Base jurídica: ejecución de contrato.
• Finalidad: gestión del programa de fidelización, envío de ventajas y comunicaciones asociadas.

Envío comunicaciones comerciales

• Base jurídica: consentimiento del interesado.
• Finalidad: envío de ofertas, novedades y promociones.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Atención al cliente

• Base jurídica: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Finalidad: responder consultas y gestionar incidencias.

Mejora del sitio web y análisis de navegación

• Base jurídica:  consentimiento otorgado a través del banner de cookies.
• Finalidad: analizar el comportamiento de navegación mediante Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

• Base jurídica: obligación legal.
• Finalidad: cumplimiento de normativa fiscal, contable y de consumo.

4. Plazo de conservación

• Datos de clientes: durante la relación comercial y posteriormente los plazos legales exigidos en materia fiscal y contable.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos del Club Noroeste: mientras el usuario permanezca activo en el programa.
• Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
• Datos relacionados con consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Entidades bancarias para la gestión de pagos por transferencia.
• Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
• • Odoo S.A. (CRM, gestión web y bases de datos).
  • Proveedores de alojamiento web.
  • Plataformas de email marketing.
  • Google LLC (Google Analytics).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (servicios publicitarios y píxel de seguimiento).

Todos los proveedores actúan bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Dichas transferencias se realizan bajo las garantías previstas en el RGPD, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cuando resulte aplicable.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a: info@opticasnoroeste.es

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

8. Seguridad de la información

Ópticas Noroeste aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al principio de responsabilidad proactiva del RGPD, incluyendo protocolos de seguridad, control de accesos y cifrado de comunicaciones, con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.

9. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Modificaciones

Ópticas Noroeste podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. La versión vigente estará siempre disponible en la web.

Fecha de última actualización: 12/02/2026